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    3. 殯儀客運服務事項承諾
      來源:江山信息網    作者:不詳    發布時間:2020-08-13 16:27:07    點擊量:

        為進一步提升江山市殯儀客運服務質量,規范殯儀館內客運服務車輛秩序,確保車輛及人員安全,經向全社會公開招投標,按擇優選定原則,本公司被選定為市殯儀館客運服務進場駐點單位。現將相關事項告知如下:
        1、本次進場駐點客運服務嚴格參照江山市政府公務用車價格標準,不得提高客戶用車價格。
        2、文明用語,服務周到。公司對服務人員進行專業培訓,確保待客禮貌,談吐得當,行為得體,服務周到,不使用忌語。
        3、敬業愛崗,做好本職。公司員工一律佩證上崗,根據客戶要求的時間、地點、乘員人數等信息安排接送車輛,耐心等候客戶,確保車輛準時準點送達。
        4、遵紀守法,保障安全。公司定期開展駕駛員安全培訓,增強安全意識,自覺遵守交通法規和安全出行規定,車況良好,謹慎駕駛,文明禮讓,駕駛員不得有妨礙安全行車的行為,確保行車安全。
        5、廉潔自律,自尊自重。公司人員服務過程中不得向喪屬索要香煙、紅包及不得刁難喪屬。
        6、建立回訪投訴處理制度。全程接受客戶監督,認真對待客戶訴求,嚴格按照公司管理規定對違規人員作嚴肅處理。
        業務聯系電話:周先生:13567012727  移動短號(222727)
        監督舉報電話:毛先生:13905706728  移動短號(666728)
               徐小姐:18357095886  移動短號(721886)


      江山市長泰客運服務有限公司
      2020年8月12日

      [編輯:毛晶晶]

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